一、售前服務(wù)

做到技術(shù)與銷(xiāo)售的結(jié)合服務(wù)，讓用戶(hù)的每一次采購(gòu)都有服務(wù)的體驗(yàn)。

①進(jìn)行采購(gòu)前產(chǎn)品技術(shù)溝通和交流，主動(dòng)給予建議。

②在進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào)選擇時(shí)考慮是否成本低化工況效率高。

③不能達(dá)到工礦要求時(shí)，根據(jù)客戶(hù)的特殊要求，安排設(shè)計(jì)師合理改善。

二、售中服務(wù)

尊重每位用戶(hù)；給用戶(hù)一份輕松，放心的整體價(jià)值服務(wù)。

①進(jìn)行性?xún)r(jià)比：比價(jià)格，比質(zhì)量，比服務(wù)，反思是否有不做到位的地方。

②在合作過(guò)程中，依照合同，保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)交貨，隨時(shí)保持與用戶(hù)聯(lián)系。

③生產(chǎn)期間，相關(guān)技術(shù)人員可來(lái)我司進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗(yàn)，同時(shí)，我司會(huì)提供該產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖及詳細(xì)文件資料，來(lái)做監(jiān)造文件。

④對(duì)特殊工況或定做的產(chǎn)品，可協(xié)商專(zhuān)業(yè)技術(shù)員親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

⑤我公司在發(fā)貨前以電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào)、口徑、數(shù)量、件數(shù)的確認(rèn)。

三、售后服務(wù)

良好的服務(wù)鑄就優(yōu)秀的企業(yè)讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。

①按合同要求提供產(chǎn)品的合格證、生產(chǎn)許可證、檢驗(yàn)報(bào)告、安裝說(shuō)明書(shū)等。

②顧客在驗(yàn)收產(chǎn)品過(guò)程中，如出現(xiàn)與合同要求不符時(shí)，我司接到顧客通知后兩小時(shí)內(nèi)給予處理。

③我司提供十二個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保期，時(shí)間從驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

④在正確安裝和使用下，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將負(fù)責(zé)到底。

四、包修包換承諾

①在正常的儲(chǔ)運(yùn)、安裝、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用時(shí)，提供三保四包: 保質(zhì)、保量、保及時(shí)、包修、包換、包退、包損失。

②在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)，并做到100小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)做處理。

③可根據(jù)用戶(hù)需求協(xié)商提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)。